+아이숏핑 콘텐츠 커머스 이용 정책

아이숏핑 콘텐츠 커머스 이용 정책

0. 회원 및 서비스 이용 정책
0.1. 용어의 정의
0.2. 회원 가입 및 자격
0.3. 회원 정보 관리 및 의무
0.4. 회원 탈퇴 및 자격 상실
0.5. 계정 생성 및 이용 시 금지하는 활동 (계정 무결성)
0.6. 개인정보보호 및 보안
0.7. 부당한 거래 유도 및 우회 거래 금지 강화
1. 콘텐츠 제작 및 송출 가이드라인
1.1. 법적 준수 의무 및 금지 행위 (서비스 이용 시 금지 활동 포함)
- 경제적 이해관계 명시 의무 (뒷광고 금지)
1.2. 콘텐츠 기술 및 퀄리티 기준
1.3. 라이브 송출 연동 및 운영 기준
1.4. 광고 및 후원 표현의 명확성 세부 가이드라인
2. 판매 상품 등록 및 거래 기준
2.1. 판매 가능/불가 상품 규정
2.2. 판매자 정보 및 상품 정보 제공 의무
2.3. 가격 및 거래 조건 준수
2.4. 청약 철회 (환불 및 교환) 원칙
2.5. 플랫폼 면책 조항 (거래 책임 한계)
2.6. 상품 안전 및 리콜 절차
2.7. 배송 및 물류 분쟁 조정 절차
3. 유저 영상 퀄리티 등급 시스템 (리뷰어)
3.1. 리뷰어 등급 정의 및 자격 규정
3.2. 영상 퀄리티 평가 기준 및 등급 부여
3.3. 등급별 혜택 (Price & Transaction Compliance)
3.4. 등급별 의무 및 책임 차등화 (Refund and Exchange Policy)
4. 유저 구매 등급 시스템 및 월세수익 환전 수수료 (신설)
4.1. 유저 구매 등급 정의 및 승급/하락 기준
4.2. 월세수익 환전 및 수수료 적용
5. 영상 검열 및 신고 프로세스
5.1. 콘텐츠 검열 기준 및 절차 (신고 접수 기반)
5.2. 신고 접수, 조사 처리 및 결과 통보
5.3. 신고 포상 제도 및 허위 신고 제재

II. 서비스 이용 및 수익 모델 정책 (Commercials)

6. 판매 수수료 및 정산 정책
7. 판매자 부가 서비스 이용 정책
8. 리뷰 영상 수익 공유 모델

III. 리뷰 콘텐츠 생태계 운영 정책 (UGC Ecosystem)

9. 리뷰 영상 업로드 및 보상 기준
9-1. 리뷰어 체험단 운영 및 책임 기준
* 1. 제품 배송 후 리뷰 영상 미업로드 시 제재 기준
* 2. 선정 확정 후 개인정보(이름, 전화번호, 주소지) 미기재 시 제재 기준
10. 리뷰 영상 시청-구매 연동 구조 (시청 기반 수익 분배 로직)
10.1. 리뷰 영상 시청 인정 기준 (Viewing Recognition Criteria)
10.2. 인센티브 지급을 위한 콘텐츠 필수 요건 (Eligibility for Incentive) (핵심 추가)
11. 리뷰 영상 정렬 및 노출 기준 (Sorting and Exposure)

11.1. 가중치 기반 종합 정렬 (기본 추천순)
11.2. 사용자 정렬 옵션 및 노출 제한
11-1. 고객 참여 유도 전략 (Engagement Strategy)
IV. 최종 정책 및 안전망 (Final Provision)
12. 제재 및 분쟁 해결 정책 (최종)
12.1. 위반 행위별 제재 기준표
12.2. 계정 및 서비스 이용 제한 원칙
12.3. 아동·청소년 대상 성범죄 무관용 원칙
12.4. 제재에 대한 이의 제기 절차
12.5. 법적 분쟁 해결 및 관할 법원
13. 지적재산권 및 콘텐츠 라이선스 (Intellectual Property)
13.1. 리뷰어의 콘텐츠 소유권 (UGC Ownership)
13.2. 플랫폼의 콘텐츠 활용 라이선스 (Usage License)
13.3. 지적재산권 침해 신고 및 삭제 절차
13.4. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 삭제 및 잔존 데이터 처리 정책
14. 플랫폼 데이터 활용 및 개인화 정책 (Data Utilization)
14.1. 데이터 수집 및 활용 목적
14.2. 개인 맞춤형 추천 서비스
14.3. 익명화된 통계 데이터 제공
15. 서비스 장기 미이용 및 개인정보 처리 정책
[정책 변경 및 공지]

본 정책은 아이숏핑 플랫폼에서 활동하는 모든 판매자, 리뷰어(UGC 생산자), 그리고 이용자에게 적용되며,

법적 준수, 공정 거래 환경 조성, 소비자 권익 보호를 최우선 목표로 합니다.

I. 플랫폼 운영 기본 정책 (Foundation)

회원 관리, 콘텐츠 기준, 상품 안전, 검열/신고 등 플랫폼 이용의 가장 기본적이고 필수
적인 규정입니다.

0. 회원 및 서비스 이용 정책

본 정책은 아이숏핑 플랫폼(이하 ‘플랫폼’)의 이용과 관련하여 회원의 자격, 서비스 이용
의무, 회원 정보 관리 및 플랫폼과의 관계에 대한 기본 사항을 규정합니다.

0.1. 용어의 정의

 회원: 본 약관에 동의하고 플랫폼 이용 신청을 완료하여 서비스를 제공받는 자.
(구매자, 일반 시청자(라이버), 판매자, 리뷰어 모두 포함)

 서비스: 플랫폼이 제공하는 모든 콘텐츠 커머스 관련 행위 (라이브 시청, 상품 구
매, 콘텐츠 업로드, 판매 활동, 리뷰 활동 등).

 운영 정책: 본 약관 외에 플랫폼 운영을 위해 별도로 정하여 게시하는 세부 가이
드라인 및 규정 (예: 콘텐츠 제작 가이드라인, 수익 공유 모델 등).

0.2. 회원 가입 및 자격

 가입 신청: 서비스를 이용하고자 하는 자는 플랫폼이 정한 가입 양식에 따라 정
보를 기입하고 본 약관 및 운영 정책에 동의함으로써 가입을 신청합니다.

 자격 제한: 플랫폼은 아래 사항에 해당하는 경우 회원 가입을 승낙하지 않거나,
승낙 후에도 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
o 타인의 명의를 도용한 경우.
o 허위 또는 오기재된 정보를 제공한 경우.
o 만 14세 미만인 자 (법정대리인의 동의가 없는 경우).
o 과거 플랫폼 이용 제한 또는 영구 이용 정지 처분을 받은 이력이 있는 경우.

0.3. 회원 정보 관리 및 의무

 회원 정보 관리 책임: 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를

제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

 정보 변경 의무: 회원은 가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 온라인으로

수정해야 하며, 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

 이용자 의무: 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
o 플랫폼에 게시된 정보를 무단으로 변경, 훼손하거나 도용하는 행위.
o 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위.
o 컴퓨터 바이러스 유포 등 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위.
o 직거래 유도 등 플랫폼의 거래 시스템을 우회하는 행위.

0.4. 회원 탈퇴 및 자격 상실

 회원 탈퇴: 회원은 언제든지 플랫폼을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 플랫
폼은 관계 법령이 정하는 바에 따라 즉시 탈퇴를 처리합니다.

 자격 상실 (강제 탈퇴): 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 플랫폼은 별
도의 통보 없이 회원 자격을 일시 정지하거나 영구적으로 상실시킬 수 있습니다.

1. 본 정책 및 기타 운영 정책을 중대하게 위반한 경우.
2. 플랫폼 운영을 고의로 방해하거나 법령에 위반되는 행위를 한 경우.
3. 타인의 권리(지적재산권, 초상권 등)를 침해하여 2회 이상 제재를 받은 경우.
4. 아이숏핑 체험단에 선정된 후 3회 이상 잠수(연락두절 및 미활동)한 경우.

0.5. 계정 생성 및 이용 시 금지하는 활동 (계정 무결성)
플랫폼은 건전한 서비스 환경 조성을 위해 다음 각 호의 행위를 엄격히 금지하며, 위반 시 즉시 제재 조치됩니다.

1. 계정 도용 및 허위 정보 사용: 타인의 개인정보 또는 기기를 도용·탈취하거나 허위의 정보를

입력하여 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위.

2. 미성년자 동의 없는 이용: 만 14세 미만이 법정대리인의 동의 없이 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위.

3. 비정상적인 계정 이용: 상업적·홍보·광고·악의적 목적으로 시스템의 취약점을 이용하거나,

비정상적으로 계정을 생성·이용·탈퇴하는 행위.

4. 시스템 방해: 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해·파괴하거나,

할 수 있는 방법으로 서비스에 접근·이용하는 행위.

5. 계정 거래 및 공유: 계정을 타인에게 판매·양도·대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위.

6. 계정 취득 시도: 타인의 계정을 취득하기 위해 구매·양수·교환을 시도하거나 이를 타인에게 알선하는 행위.

7. 계정 탈취: 타인을 기망하여 타인의 계정을 탈취하는 행위.

8. 반복적 행위: 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 반복적인 계정 생성과
탈퇴 행위 등 및 이와 유사한 행위.

0.6. 개인정보보호 및 보안

 플랫폼은 정보통신망법 및 개인정보보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회
원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁 및 파기에 관한 구체적인 사항은 별도로 고지
된 '개인정보 처리 방침'을 따릅니다.

 플랫폼은 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템 구축 의무를 가집니다.

0.7. 부당한 거래 유도 및 우회 거래 금지 강화

플랫폼의 정당한 수익을 보호하고 공정한 거래 환경을 조성하기 위해, 판매자 및 리뷰어는 플랫폼 내에서

확보한 정보를 이용한 어떠한 형태의 우회 거래 유도 행위도 할 수 없습니다.

1. 직거래 유도: 플랫폼 내에서 상품 거래를 유도할 목적으로 판매자 또는 제3자의
외부 결제 수단, 외부 사이트 URL, 연락처 등을 노출하거나 언급하는 행위.

2. 고객 정보 유용: 플랫폼을 통해 알게 된 고객(구매자)의 개인정보 또는 거래 정보
를 이용하여 플랫폼 외부에서 해당 고객에게 유사 상품 또는 동일 상품의 거래를 유도하는 행위.
3. 대량 우회 거래: 대량 구매자 또는 장기 계약이 예상되는 고객을 대상으로 수수
료 회피 목적으로 플랫폼 외부 거래를 유도하는 행위.
4. 위반 시 조치: 상기 행위가 적발될 경우, 12. 제재 및 분쟁 해결 정책에 따라 영구정지를 포함한

강력한 제재가 적용되며, 이로 인해 발생한 플랫폼의 손해에 대한 손해배상 청구가 진행될 수 있습니다.

1. 콘텐츠 제작 및 송출 가이드라인

본 가이드라인은 아이숏핑 플랫폼에 업로드되는 모든 리뷰 콘텐츠(영상, 숏폼 등) 및 라
이브 커머스 송출에 대한 최소한의 기준과 준수 사항을 규정합니다.

1.1. 법적 준수 의무 및 금지 행위 (서비스 이용 시 금지 활동 포함)
회원(리뷰어 및 판매자)은 콘텐츠 제작 및 송출 시 다음 법규를 반드시 준수해야 하며,

위반 시 12. 제재 및 분쟁 해결 정책에 따라 조치가 취해집니다.

1. 불법 및 유해 정보 유포 금지:

 불법 행위 조장: 도박(불법 토토 등), 마약, 불법 총기/무기류 거래, 위조품 판매,자살/동반자살 유인또는 방조,

범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보 제공 등 법령에 저촉되거나 사회적으로 중대한 피해를

야기하는 일체의불법 행위를 홍보, 조장, 또는 유인하는 내용의 콘텐츠 제작 및 댓글/채팅 활동을 엄격히 금지합니다.

 사행성/불법 사이트 홍보: 불법적인 사행성·도박 사이트, 인터넷 판매 금지된 물품, 또는 불법 제품을

판매하거나 홍보하는 행위.

 불법 촬영물 유통: 전기통신사업법에서 금지하는 불법촬영물등을 유통하는 행위.

2. 지적재산권 및 타인 권리 침해:

 저작권 침해: 방송·음원·영화·만화·사진·영상·게시물 등 타인의 저작물을 당사자의동의 없이 공유하거나,

불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공하는 행위.

상표권/의장권 침해: 타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해하는 행위.

 초상권/명예 보호: 타인의 초상(얼굴, 신체 등)을 무단으로 사용하거나, 특정인 또는 특정 단체의 명예를

훼손 또는 비방하는 일체의 행위를 금지합니다.

 협의되지 않은 타인의 영상 무단 사용 금지: 유저 본인의 얼굴이 아닌, 협의되지않은 타인의 영상 또는 초상을 무단으로

도용하여 콘텐츠를 제작 및 수익화하는 행위를 엄격히 금지합니다.

3. 유해 및 성적 콘텐츠:

 청소년 유해 행위: 청소년에게 유해한 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 행위.

 성매매 및 성착취: 성매매 관련 정보를 공유하는 행위, 타인의 성을 착취하는 내용을 담은 콘텐츠를 제공하거나

이를 이용하려는 의사를 표현하는 행위, 타인의성을 착취할 목적으로 협박, 유인하거나 모의·조장하는 행위.

 혐오감/불쾌감 유발: 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감·혐오감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 행위.

4. 플랫폼 및 이용자 보호 침해:

 허위·과장 금지: 상품의 기능, 효능, 성분 등에 대해 객관적 사실과 다르게 과장하거나 허위 정보를 전달하여

소비자를 오인시킬 수 있는 일체의 행위를 금지합니다.

 개인정보 침해: 타인의 개인정보를 탈취·유포·거래하려는 행위.

 악성 프로그램 유포: 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치·유포하여 서비스이용을 저해하는 행위.

 시스템 방해: 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해·파괴하거나, 할 수 있는 행위.

 RMT 및 유무형 결과물 거래: 게임 아이템, 점수, 계정 등 유무형의 결과물을 판매, 구매, 환전하거나 요청하는 행위.

증오 발언 및 차별 조장: 출신, 인종, 장애 및 질병 유무, 종교, 성별, 성정체성 등을 이유로 인간으로서의 존엄성을

훼손하거나, 폭력을 선동하거나, 차별·편견을 조장하는 행위.

 스팸 및 비정상 행위: 동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록하는 행위, 타인의 명시적인

동의 없이 시스템의 취약점을 이용하여 광고·홍보·방문 유도 등 상업적 내용을 등록·전송하거나 ‘찜’, ‘팔로잉’ 등의 활동을

하는 행하는 행위.

 사칭 및 비정상 행위: 서비스의 명칭 또는 회사의 임직원이나 운영진을 사칭하여 다른 이용자를 속이거나

피해와 혼란을 주는 행위, 욕설·비속어·은어 등의 사용 및 그 외 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 행위.

 언론사 사칭 허위 게시물: 언론사의 명의나 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 게시물 중 그 내용이 허위로

판단되는 게시물을 게시하는 행위.

5. 경제적 이해관계 명시 의무 (뒷광고 금지):

 명확한 고지: 상품 제공, 금전적 지원 등 경제적 대가를 받고 콘텐츠를 제작하는 경우, 소비자가 쉽게 인지할 수 있도록

영상 시작 및 종료 시점, 그리고 영상 내 주된 화면에 "광고", "협찬" 등의 문구 명확하고 반복적으로 표시해야 합니다.

 체험단 의무 명시: 아이숏핑 체험단을 통해 무상으로 제품을 제공받아 제작한 콘텐츠의 경우, 「표시·광고의 공정화에

관한 법률」 및 공정거래위원회 심사지침에 따라 다음 문구를 영상의 제목 또는 본문 상단에 소비자가 명확히 인지할 수

있도록 필수적으로 표시해야 합니다.

o 필수 문구: [아이숏핑 체험단 후기]

1.2. 콘텐츠 기술 및 퀄리티 기준

플랫폼의 전반적인 서비스 품질 유지를 위해 모든 콘텐츠는 다음 최소 기준을 충족해야 합니다.

(세부 등급은 3. 유저 영상 퀄리티 등급 시스템 참조)

 최소 해상도 및 프레임: 최소 HD(1280x720) 해상도 이상, 24fps(초당 프레임) 이상으로 제작되어야 합니다.

 음향 품질: 배경 소음이 과도하거나 음성이 왜곡되어 시청에 방해되는 콘텐츠는 송출이 제한될 수 있습니다.

 썸네일 및 제목: 썸네일과 제목은 콘텐츠 내용과 일치해야 하며, 내용과 무관하게 자극적이거나 오인시키는 행위

(낚시성 제목/이미지)를 금지합니다.

1.3. 라이브 송출 연동 및 운영 기준

본 규정은 판매자(외부 송출 주체)가 외부 플랫폼에서 송출하는 라이브 영상을 아이숏핑 플랫폼에 연동하여 노출하는 경우

적용됩니다. 판매자는 송출에 대한 권한이 일절 없으며, 앱 관리자는 오직 기술적 연동 및 중단 권한만 가집니다.

판매자의 콘텐츠 제작 및 책임 전담:

 판매자는 외부 플랫폼에서 송출하는 라이브 콘텐츠에 대한 모든 법적, 윤리적 책
임을 전적으로 부담합니다.

 판매자는 라이브 연동 요청 시, 해당 영상이 본 플랫폼의 모든 운영 정책(특히
1.1 법적 준수 의무)을 준수하고 있음을 서면으로 보증해야 합니다.

앱 관리자의 역할 및 의무 (기술적 연동):

 앱 관리자는 판매자가 제공한 외부 플랫폼 URL 및 예상 송출 시간을 기반으로 단순 연동 작업을 수행합니다.

 앱 관리자 면책 조항: 앱 관리자는 연동된 라이브의 내용, 품질, 진실성 등에 대한 검토 권한이 없으므로, 라이브

내용으로 인해 발생한 모든 법적 분쟁 및 손실에 대해 원칙적으로 면책됩니다. (단, 기술적 오류 제외)

라이브 노출 규정 및 정보 일치 의무:

 실시간 송출 의무: 연동되는 라이브는 실시간 송출이어야 합니다.

 상품 정보 일치 의무: 외부 라이브 영상에서 언급되거나 홍보되는 상품 정보, 가격, 혜택 등은 아이숏핑 플랫폼 내

등록된 상품 정보와 완전히 일치해야 합니다. 이 불일치에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.

정책 위반 시의 즉각적인 조치:

 앱 관리자의 기술적 중단 의무: 외부 라이브 영상에서 명백한 법령 위반(음란물,사행성 등) 또는 중대한 정책 위반

(1.1.)사항이 발견되어 제3자(이용자, 수사기관등)로부터 신고가 접수되거나 자체 모니터링을 통해 확인될 경우, 앱 관리자는 즉
시 해당 라이브의 연동 및 노출을 기술적으로 중단해야 합니다.

 판매자 책임: 연동 중단 사유가 판매자의 콘텐츠 내용 오류 또는 정책 위반으로 인한 경우, 해당 판매자에게 모든 책임을 물어

12. 제재 정책을 적용합니다.

1.4. 광고 및 후원 표현의 명확성 세부 가이드라인

「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 및 공정거래위원회의 '추천·보증 등에 관한 표시·광고심사지침'을 준수하기 위해,

콘텐츠 내 경제적 이해관계는 다음과 같은 세부 기준을 충족해야 합니다.

1. 명시 위치 및 방법:

o 영상 제목 및 썸네일: 제목 또는 썸네일에 '광고', '협찬', '유료 광고 포함' 등의 문구를 명확하게 포함해야 합니다.

o 영상 내 주된 화면: 영상 시작 후 10초 이내에 시청자가 충분히 인지할 수 있는 크기(화면의 최소 1/40 이상)와

명도 대비로 텍스트를 고지해야 하며, 영상 전체 재생 시간 동안 지속적으로 노출하는 것을 권장합니다.

o 구두 고지: 영상 시작 시점에 리뷰어가 직접 "본 영상은 〇〇로부터 경제적 대가를 받고 제작되었습니다"와 같은

문구를 구두로 명확히 밝혀야 합니다.

2. 명시 언어: 한국어 콘텐츠에는 한국어로, 외국어 콘텐츠에는 해당 언어와 한국어 또는 영어로 병기하여 고지해야 합니다.

3. 부적절한 명시: '본 영상은 PPL을 포함합니다', '대가성 없음' 등 오인될 수 있는 표현, 또는 알아보기 힘든 색상, 속도,

위치로 고지하는 행위는 본 정책 위반으로 간주합니다.

2. 판매 상품 등록 및 거래 기준

본 정책은 아이숏핑 플랫폼에 등록되는 모든 상품 및 서비스에 대한 등록 기준, 정보 제
공 의무, 그리고 기본적인 거래 조건에 대한 규정을 명시합니다.

2.1. 판매 가능/불가 상품 규정

 판매 가능 상품: 관계 법령에 따라 제조, 수입, 유통 및 판매가 허가되거나 신고된 모든 상품 및 서비스.

 판매 불가 상품 (등록 금지): 법령에 따라 판매 금지되는 상품, 안전 인증(KC 등) 미달 상품, 미풍양속 저해/사행성 상품,

플랫폼 신뢰를 저해하는 허위 거래/가격 조작용 상품.

2.2. 판매자 정보 및 상품 정보 제공 의무

판매자는 「전자상거래법」 제13조에 따라 다음 정보를 명확히 제공해야 합니다.

 판매자 신원 정보: 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 전화번호, 이메일 주소, 통신 판매업 신고번호.

 상품 정보 상세 고지: 공정위 고시 품목별 재화 정보 (제조사, 원산지, 유통기한, KC 인증 등) 필수 제공.

 가격 정보 투명성: 최종 결제액 (판매가, 배송비, 추가 비용 포함) 명확히 표시.

 할인율 산정 기준: 할인율 산정 기준 가격(종전거래가격, 시가 등) 및 산정 시점 명확히 고지.

 청약 철회 및 AS 정보: 환불/교환 조건, 절차, AS 책임 주체 및 연락처 명시.

2.3. 가격 및 거래 조건 준수
 최저 가격 보장: 플랫폼 등록 상품 가격을 모든 연동 콘텐츠와 일치시켜야 하며,
기만적인 가격 유인 행위 금지.
 미성년자 거래 고지: 미성년자 계약 시 법정대리인 동의가 없을 경우 계약 취소
가능함을 명확히 고지.

2.4. 청약 철회 (환불 및 교환) 원칙
 청약 철회 기간: 소비자는 상품 수령일로부터 7일 이내 청약 철회 가능. (「전자상
거래법」 제17조)
 청약 철회 제한: 소비자 책임 있는 사유로 상품 멸실/훼손 또는 가치 현저히 감소
시 (내용 확인을 위한 포장 훼손 제외), 디지털 콘텐츠 제공 개시 시 제한 가능.
 반품 비용: 단순 변심으로 인한 반품 비용은 소비자가 부담함을 명시.

2.5. 플랫폼 면책 조항 (거래 책임 한계) - 강화

아이숏핑 플랫폼은 통신판매 중개자로서, 판매자와 구매자 간의 거래를 위한 시스템만을
제공하고 있습니다.
1. 상품 책임 면책: 플랫폼은 판매자가 등록한 상품 및 서비스에 대한 제조물 책임,
품질, 내용의 진실성, 상품 안전성, 위법성, 상표권 침해 여부 등 일체의 법적 책
임을 지지 않으며, 모든 책임은 해당 상품을 등록한 판매자에게 전적으로 귀속됩
니다.
2. 거래 책임 면책: 플랫폼은 판매자와 구매자 간의 거래 과정에서 발생할 수 있는
거래 분쟁, 대금 미지급, 배송 지연, 상품 하자 등 모든 거래 행위에 대한 책임을
지지 않습니다.
3. 플랫폼의 의무: 플랫폼은 오직 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에
따라 통신판매 중개자로서의 의무를 성실히 이행할 뿐이며, 거래의 당사자가 아님
을 명확히 합니다.

2.6. 상품 안전 및 리콜 절차
판매자는 소비자 안전을 위해 다음 사항을 준수하고, 상품에 결함이 발생할 경우 즉각적
으로 대응해야 합니다.
1. 안전성 확보 의무: 판매자는 「소비자 기본법」 및 「제품 안전 기본법」 등 관련 법
령에 따라 판매 상품의 안전성을 확보하고, 안전 기준을 충족하는 상품만을 취급
해야 합니다.
2. 결함 발견 시 보고 의무: 판매 상품에 중대한 결함이나 안전 문제가 발견되거나,
정부 기관으로부터 수거·파기·리콜 등의 명령을 받은 경우, 판매자는 이를 인지한
즉시(48시간 이내) 플랫폼 운영팀에 서면으로 해당 사실을 통보해야 합니다.
3. 리콜 조치 의무: 리콜 사유가 발생했을 경우, 판매자는 자체 비용과 책임으로 해
당 상품의 판매 중단, 회수, 교환, 환불 등 필요한 모든 소비자 보호 조치를 신속
하게 이행해야 합니다.
4. 플랫폼의 조치: 플랫폼은 판매자로부터 리콜 통보를 받거나 정부 기관의 요청을
받은 경우, 해당 상품의 플랫폼 내 모든 판매 및 노출을 즉시 중단하며, 구매자에
게 관련 사실을 알리는 기술적 지원을 제공할 수 있습니다.

2.7. 배송 및 물류 분쟁 조정 절차

플랫폼은 판매자와 구매자 간의 배송 및 물류 관련 분쟁 해결을 위한 기술적 절차만을
제공하며, 배송 및 물류 과정에서 발생하는 모든 손해 및 법적 책임은 해당 거래의 판매
자에게 전적으로 귀속됩니다.
1. 플랫폼의 역할: 플랫폼은 구매자와 판매자 간의 분쟁 발생 시, 양 당사자가 제출
한 증빙 자료(운송장 번호, 배송 조회 기록, 파손 사진 등)를 상호 교환하도록 중
개하는 기술적 지원만을 제공합니다.
2. 판매자의 최종 책임: 상품의 발송, 배송 중 파손 또는 분실, 오배송, 배송 지연 등
에 대한 모든 민사상/물류적 책임은 상품을 등록하고 판매한 판매자가 부담합니
다.
3. 배상 책임의 주체: 플랫폼은 배송 및 물류 과정의 당사자가 아니므로, 배송 오류
및 물류 관련 분쟁으로 인해 발생하는 구매자의 모든 손해에 대해 직접적인 배상
책임이 없음을 명확히 합니다. 구매자는 배송 관련 손해 배상을 판매자 또는 판매
자가 계약한 물류사에 청구해야 합니다.

3. 유저 영상 퀄리티 등급 시스템 (리뷰어)
본 정책은 아이숏핑 플랫폼에 등록되는 모든 유저 영상 콘텐츠에 대한 퀄리티 등급 시스
템의 운영 기준, 리뷰어 등급 정의 및 평가 기준, 그리고 등급별 혜택 및 의무에 대한 규
정을 명시합니다.

3.1. 리뷰어 등급 정의 및 자격 규정
플랫폼 내 사용자 생성 영상 콘텐츠(리뷰, 홍보 영상 등)의 질적 향상 및 신뢰도 확보를
위해 리뷰어 등급을 도입하며, 등급별 자격은 다음과 같습니다.

등급 정의 및 자격
일반 리뷰어
(Lv.1)

아이숏핑 플랫폼에 영상을 업로드하는 모든 유저. 기본적인 콘텐츠 가
이드라인 준수 의무가 있음.

인증 리뷰어
(Lv.2)

누적 영상 수, 시청 시간, 평균 퀄리티 점수 등 내부 기준을 충족하여
플랫폼으로부터 공식 인증을 받은 유저.

프리미엄 리뷰어
(Lv.3)

최고 등급의 퀄리티 점수와 높은 영향력(조회수, 상호작용)을 지속적으
로 유지하며, 플랫폼 운영에 기여하는 유저.

3.2. 영상 퀄리티 평가 기준 및 등급 부여
리뷰어의 등급은 정기적인 평가를 통해 상향 또는 하향 조정되며, 주요 평가 기준 및 요
구 사항은 다음과 같습니다.

퀄리티 점수 산정 항목 (평가 지표)
[지표 상세 내용]
1)영상 기술 완성도 : 해상도, 조명, 음질, 편집의 자연스러움 등 기술적 완성도.

2)정보 전달 명확성 : 상품 설명, 장/단점 분석, 실제 사용 경험 공유의 구체성 및 정확성.

3)콘텐츠 독창성 : 타 영상과의 차별성, 구성의 흥미도, 시청자의 몰입도.
4)가이드라인 준수 : 비방, 허위 정보, 상표권 침해 등 플랫폼 정책 위반 여부 (위반 시 감

점).

등급별 요구 사항 상세 고지
등급 / 요구 사항
Lv.1 (일반) : 영상 가이드라인 및 저작권 준수 필수.
Lv.2 (인증) : 평균 퀄리티 점수 80점, 누적 영상 수 5개 이상, 월 최소 업로드 수 5개

이상.
Lv.3 (프리미엄) : 평균 퀄리티 점수 95점, 누적 시청 시간 상위 10% 이내, 지속적인 기여
도 평가 통과.

 등급 변동 투명성: 리뷰어는 자신의 퀄리티 점수 및 등급 변동 사유를 마이페이지
에서 명확히 확인할 수 있어야 합니다.
 평가 기준 공개: 퀄리티 점수 산정 기준이 되는 주요 지표(예: 기술점수 비중, 정
보 전달력 비중)와 평가 시점(월별/분기별)을 명확하게 고지해야 합니다.
 이의 제기 및 재평가: 등급 하향 조정에 대한 이의 제기 절차, 처리 과정, 담당 부

서 연락처를 명확히 명시해야 합니다.

3.3. 등급별 혜택 (Price & Transaction Compliance)
리뷰어 등급에 따라 플랫폼은 차별화된 혜택을 제공하며, 이는 플랫폼 신뢰도 향상을 위
한 보상 체계입니다.
등급 / 주요 혜택
Lv.1 (일반) : 기본 콘텐츠 업로드 권한 및 기본 인센티브 지급 (3% 적용).
Lv.2 (인증) : 공식 '인증' 배지 부여, 실버 등급 체험단 신청 가능, 기본 인센티브 지급

(3% 적용).

Lv.3 (프리미엄) : 공식 '인증' 배지 부여, 골드 등급 체험단 신청 가능, 프리미엄 인센티브
지급 (5% 적용).

 노출 우선순위 차등화: 고등급(Lv.2, Lv.3) 유저의 영상은 검색 결과, 메인 페이지,
상품 상세 페이지 등에서 우선 노출됩니다. 허위 또는 기만적인 영상 노출로 시청
자를 유인하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
 플랫폼 수수료 우대: 라이브 커머스 연동 시 발생하는 플랫폼 수수료에 대해 Lv.3
리뷰어에게 우대 혜택을 제공할 수 있음을 명확히 고지합니다.

3.4. 등급별 의무 및 책임 차등화 (Refund and Exchange Policy)
고등급 리뷰어에게는 더 높은 수준의 콘텐츠 품질 유지 및 플랫폼 협력 의무가 부여됩니
다.
 콘텐츠 관리 의무: Lv.2 이상 리뷰어는 업로드 후 7일 이내에 영상에 대한 주요
시청자 피드백(댓글)을 확인하고 부적절한 내용을 삭제할 의무가 있습니다.
 계약 해지 및 등급 강등 제한: 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 고등급 리뷰
어 혜택이 즉시 철회되거나 등급이 강등될 수 있습니다.
o 리뷰어의 책임 있는 사유로 영상 내 허위 사실이 포함되어 플랫폼 신뢰를
심각하게 훼손한 경우.
o 월 최소 업로드 의무를 2회 이상 연속으로 불이행한 경우.

o 플랫폼의 명시적인 요구에도 불구하고 저작권 또는 초상권 침해 요소를
수정하지 않은 경우.

4. 유저 구매 등급 시스템 및 월세수익 환전 수수료 (신설)
본 정책은 회원의 플랫폼 내 구매 활동 금액을 기준으로 등급을 부여하고, 이에 따라 월
세수익을 현금으로 환전할 때 적용되는 수수료율을 차등 적용하는 기준을 명시합니다.

4.1. 유저 구매 등급 정의 및 승급/하락 기준

등급 / 등급 기준 (최근 1년 누적 사용금액) / 등급 혜택 및 수수료

실버 (Silver) : 일반 유저 (기준 금액 미만) => 월세수익 아이페이 현금 환전 수수료: 15%

골드 (Gold) : 연 500,000원 이상 사용 유저 => 월세수익 아이페이 현금 환전 수수료: 10%

다이아(Diamond) : 연 1,000,000원 이상 사용 유저 => 월세수익 아이페이 현금 환전 수수

료: 5%

레드 (Red) : 연 5,000,000원 이상 사용 유저 => **월세수익 아이페이 현금 환전 수수료: 0%

 등급 산정 기준: 등급은 최근 1년 누적 사용 금액을 기준으로 매월 1일 갱신됩니
다.
 등급 업그레이드: 누적 사용 금액이 상위 등급 기준에 도달할 경우, 해당 금액을
충족한 3개월 간의 사용 금액에 따라 즉시 등급 업그레이드가 가능합니다.
 등급 다운그레이드: 등급 업그레이드 이후 6개월간 플랫폼 내 구매 활동(유료 상
품 구매)이 없을 경우, 하위 등급으로 자동 하락 조치됩니다.

4.2. 월세수익 환전 및 수수료 적용
 월세수익의 변환: 리뷰 활동을 통해 획득한 월세수익은 플랫폼 전용 결제 수단인
아이페이로 자동 변환됩니다.

 앱 내부 사용 시: 변환된 아이페이를 플랫폼 내 콘텐츠 커머스 상품 구매에 사용
하는 경우, 수수료는 발생하지 않습니다 (0%).
 현금 환전 절차: 아이페이는 회원 등급에 따라 수수료를 차감한 후 현금으로 환
전 신청이 가능합니다. 이 경우, 4.1. 유저 구매 등급 정의에 명시된 등급별 수수
료율이 적용됩니다.

5. 영상 검열 및 신고 프로세스
본 정책은 플랫폼의 건전성을 유지하고 이용자 보호를 위해 콘텐츠의 유해성 및 정책 위
반 여부를 확인하고 처리하는 기준과 절차를 명시합니다.

5.1. 콘텐츠 검열 기준 및 절차 (신고 접수 기반)
아이숏핑에 업로드되는 모든 영상은 이용자 신고 접수 또는 내부 모니터링 시스템의 자
동 알림이 발생한 경우에만 운영팀의 심층 검토가 진행됩니다. 플랫폼은 모든 영상에 대
해 업로드 직후 사전 검열을 진행하지 않습니다.
1. 운영자 심층 검토 트리거 (Triggered Manual Review)
o 대상: 다음 사유 중 하나에 해당하여 관리자에게 자동 알림이 발생한 영상.
 이용자 신고가 5회 이상 누적된 영상 (검열 후 경고 조치 가능).
 이용자 신고가 10회 이상 누적된 영상 (고위험군 자동 알림 및 즉
시 검토).
 중요 심의 대상 상품 (예: 의약외품, 건강기능식품 등) 관련 영상.
 상위 노출되는 고위험군 영상.
o 조치: 운영자가 영상 전체 내용, 상품 정보 일치 여부 등을 심층적으로 검
토하여 최종 위반 여부를 확정합니다. 폭력성, 혐오 표현, 성인물 등 명백
한 정책 위반 사항이 확인될 경우 즉시 노출 제한 조치를 취합니다. 최종
위반 확정 시 12. 제재 및 분쟁 해결 정책에 따라 조치합니다.

5.2. 신고 접수, 조사 처리 및 결과 통보
플랫폼 이용자는 콘텐츠가 정책을 위반한다고 판단될 경우 신고 기능을 통해 접수할 수
있으며, 플랫폼은 다음 절차에 따라 처리합니다.

1. 접수 확인: 신고 접수 후 48시간 이내에 신고자에게 접수 사실을 확인 통보합니
다.
2. 조사 완료: 신고된 콘텐츠에 대한 조사는 접수일로부터 7일 이내에 재심의를 완
료하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 복잡하거나 법적 자문이 필요한 경우는 예외적
으로 연장될 수 있습니다.
3. 조치 및 통보: 조사 결과 정책 위반이 확인되면 해당 콘텐츠 제작자에게는 제재
조치를 취하고, 신고자에게는 조치 결과를 통보합니다.

5.3. 신고 포상 제도 및 허위 신고 제재
1. 신고 포상 제도: 플랫폼의 건전한 생태계 자정 능력 강화를 위해, 중대한 정책 위
반 (예: 명백한 허위 광고, 법적 문제 소지)을 정확하게 신고하여 해당 콘텐츠에
대한 영구 삭제 또는 계정 정지 조치가 이루어질 경우, 신고자에게 소정의 월세수
익을 지급할 수 있습니다.
2. 허위 신고 제재: 악의적이거나 반복적인 허위 신고를 통해 타 리뷰어의 활동을
방해하는 행위가 확인될 경우, 신고자에게도 12. 제재 및 분쟁 해결 정책에 따라
경고 및 이용 제한 조치가 부과될 수 있습니다.

II. 서비스 이용 및 수익 모델 정책 (Commercials)
플랫폼과 판매자/리뷰어 간의 수익 분배 및 거래 조건을 투명하게 규정합니다.

6. 판매 수수료 및 정산 정책

항목 / 포함되는 핵심 내용
- 기본/프로모션 수수료율 : 최종 판매가의 20% (카드 수수료 포함). 입점 프로모션 기간에는 11%가 적
용되며, 점진적으로 20%까지 인상됩니다. (이 중 3%~5%는 리뷰어 인센티브로 분배됨.)

- 수수료 인상 로드맵 : 인상 시 최소 30일 전 고지 의무, 연간 인상률 상한선 설정 (예: 연 3% 이내).

- 정산 주기 : 구매 확정일로부터 일정 기간 경과 후 (예: 매주 화요일 혹은 월 2회) 판매대금 지급.

- 정산 불가 사유 : 환불/청약 철회 수락, 허위 거래 판명, 법적 분쟁으로 인한 채권압류 통보 등.

7. 판매자 부가 서비스 이용 정책
항목 / 포함되는 핵심 내용

- 즉시등록(Fast Upload) 수수료 : 제품 하나당 30,000원 부과 (영상 수 무관). 즉시등록 시 1시간 이내
시스템 반영. 일반 등록(무료)은 5일 뒤 자동 반영 및 순차 노출됩니다.

- 숏츠 제작 서비스 이용 기준 : 제휴 제작사를 통한 대행 서비스 제공. 베이직, 스탠다드, 프리미엄 등
제작 비용 구간별 콘텐츠 패키지가 제공되며, 상세 비용 및 서비스 제공 범위는 추후 별도 계약으로 정함.

8. 리뷰 영상 수익 공유 모델
항목 / 포함되는 핵심 내용
- 인센티브(3~5%) 지급 기준 : 리뷰 영상이 최종 구매 전환에 기여 시, 판매액의 3%~5%를 리뷰어 등
급에 따라 차등 지급함. (상세 분배 로직은 10. 리뷰 영상 시청-구매 연동 구조 참조)

- 월세 수익 (포인트 환전) 월세수익 포인트(1P=1원)로 적립되며, 플랫폼 커머스 내 사용 및 아이페이를 통한
현금 변환 가능. 현금 출금은 누적 30,000원 이상부터 신청 가능하며, 월 최대 200만 원까지 현금 환전 가능.

- 환전 수수료 및 주기 : 4. 유저 구매 등급 시스템에 따른 차등 수수료 및 3.3% 원천징수 세금을 제외하고 지급.

매월 1회 지정 계좌로 7영업일 이내 지급.

III. 리뷰 콘텐츠 생태계 운영 정책 (UGC Ecosystem)
아이숏핑의 핵심 경쟁력인 리뷰 영상 시스템의 구체적인 작동 방식.

9. 리뷰 영상 업로드 및 보상 기준

항목 / 포함되는 핵심 내용
- 보상 대상 최소 콘텐츠 조건 : 해당 리뷰 영상에 있는 [따라사기] 기능을 통해 다른 유저가 후기를 남긴 제품을

구매했을 때만 보상이 지급됩니다. 플랫폼 등록 상품에 대한 리뷰여야하며, 품질 기준 충족 및 독창성 확보 의무

가 있습니다. 타 플랫폼에 이미 업로드된 영상이라도 본 정책을 준수하면 보상 대상에 포함됩니다.
- 인센티브 지급 기준 : 리뷰 영상이 최종 구매 전환에 기여 시, 판매액의 3% 를 리뷰어 등급에 따라 차등 지급함.
(Lv.3 프리미엄 리뷰어만 5% 적용, 나머지 3% 적용)

9-1. 리뷰어 체험단 운영 및 책임 기준
본 기준은 아이숏핑 체험단에 선정된 리뷰어의 의무를 명확히 하고, 미이행 발생 시 플
랫폼 신뢰도 유지를 위한 불이익 기준을 명시합니다. 경고는 6개월마다 갱신됩니다.
 체험단 심사 기간: 체험단 프로그램 신청에 대한 심사는 매월 첫 번째 주(월요일
~ 금요일)에만 진행됩니다.
 체험단 심사 기준: 체험단 신청 시, 심사는 신청일 기준으로 가장 최근에 올린 후
기 영상 5개를 대상으로 이루어지며, 해당 영상들의 평균 퀄리티 점수 및 가이드
라인 준수 여부가 평가됩니다.

1. 제품 배송 후 리뷰 영상 미업로드 시 제재 기준

미이행 횟수 / 불이익 내용 / 비고

1회 : 체험단 자격 1개월 => 정지 아이페이 환급 불가 (3개월간)

2회 : 체험단 등급 자격 박탈 => 6개월 이후 재신청 시 이력 표시, 1회 더 미이행 시 계정 정지 안내

3회 : 계정 1년 정지 => -

2. 선정 확정 후 개인정보(이름, 전화번호, 주소지) 미기재 시 제재 기준
미기재 횟수 / 불이익 내용 / 비고

1회 : 경고 => -
3회 : 신규 체험단 신청 불가 3개월 정지 => 기존 선정 활동은 유지

5회 : 체험단 등급 하락 또는 자격박탈 =>실버 이하: 자격 박탈 / 골드 이상: 실버 등급으로 하락

10. 리뷰 영상 시청-구매 연동 구조 (시청 기반 수익 분배 로직)
본 정책은 유저 후기 영상을 시청한 후 발생하는 [따라사기(구매 전환)] 건에 대해, 해당
영상을 업로드한 유저에게 판매 수수료 일부를 지급하는 아이숏핑의 독특한 수익 공유
서비스에 대한 정확한 귀속(Attribution)을 명시합니다. 이는 플랫폼의 공정성과 활성화를
위한 핵심 기준입니다.

10.1. 리뷰 영상 시청 인정 기준 (Viewing Recognition Criteria)
플랫폼은 리뷰어에게 공정한 수익 분배를 보장하기 위해, 시청자의 콘텐츠 시청 여부를
다음 기준으로 엄격하게 판별합니다.
 최소 시청 시간: 영상의 길이에 관계없이 최소 5초 이상 연속적으로 시청해야 단
일 유효 시청(Valid View)으로 인정됩니다. (5초 미만 시청은 시청 기여도로 산정
하지 않음)
 연속 시청 세션: 시청자가 영상을 시청하는 도중 다른 화면으로 이탈했다가 재진
입한 경우, 이는 단일 연속 시청으로 인정되지 않습니다. (중도 이탈 후 재진입 시
시청 기여도 불인정)
 반복 시청 인정 (완료 조건): 한 유저가 특정 리뷰 영상(A)을 영상 끝까지 시청 완
료하고, 동일 상품의 다른 리뷰 영상(B)으로 이동했다가, 다시 영상 A로 돌아와
시청을 재개하는 경우, 이는 새로운 유효 시청으로 인정합니다. (단, 첫 번째 시청
에서 영상 끝까지 완료되었을 경우에 한함)

항목 / 기여 귀속(Attribution) 기준 / 수익 분배 로직
- 구매 기여 인정기간 : 이용자 시청 후 시청 직후 구매 시 판매 기여로 인정 => -
- 단일 리뷰 영상 시청 후 구매 : 특정 리뷰 영상(A)을 시청하고 [따라사기] 버튼을 통해 구매한 경우

=> 리뷰 A 작성자에게 인센티브(등급별 차등률 적용) 전액 지급

- 다중 리뷰 영상 시청 후 구매 : 동일 상품에 대해 2개 이상의 리뷰 영상(예: A, B, C)을 시청하고 최종 영상의

[따라사기] 버튼을 통해 구매한 경우 => 전체 인센티브(판매액의 3%~5%, 등급별 차등률 적용)를

시청된 모든 리뷰 영상(N개)의 작성자들에게 N분의 1로 균등 분배 지급

- 판매자 영상만 시청 후 구매 : 리뷰 영상이 아닌, 판매자가 직접 올린 상품 영상(광고/홍보)만 시청하고 구매한 경우

=> 리뷰어 수익 없음 (판매자에게만 수익 귀속)

- 영상 미시청 및 직접 구매 :플랫폼 내에서 리뷰 영상을 시청하지 않고 직접 검색/진입하여 구매한 경우
=> 수익 없음 (판매자에게만 수익 귀속)

10.2. 인센티브 지급을 위한 콘텐츠 필수 요건 (Eligibility for Incentive)
리뷰 영상에 대한 구매 기여가 인정되어 인센티브를 지급받기 위해서는, 해당 리뷰 콘텐
츠가 1.1. 법적 준수 의무 및 금지 행위에 명시된 모든 필수 요건을 충족해야 합니다.
1. 법적 및 윤리적 준수: 1.1. 법적 준수 의무 및 금지 행위에 명시된 모든 기준을 위
반하지 않아야 합니다.
2. 경제적 이해관계 명시: 1.1.5. 경제적 이해관계 명시 의무(뒷광고 금지)에 따라 모
든 협찬, 광고, 및 체험단 무상 제공 사실을 명확히 고지해야 합니다.
3. 체험단 후기 명시 의무 준수: 아이숏핑 체험단을 통해 제품을 무상 제공받아 제

작된 영상은 [아이숏핑 체험단 후기] 문구 명시 의무를 반드시 준수해야 합니다.
불이익: 상기 필수 요건(특히 체험단 후기 명시 의무)을 충족하지 못한 영상은 구매 전환
이 발생하더라도 인센티브 지급 대상에서 제외되며, 12. 제재 및 분쟁 해결 정책에 따라
제재가 부과될 수 있습니다.

11. 리뷰 영상 정렬 및 노출 기준 (Sorting and Exposure)
본 정책은 플랫폼 내 리뷰 영상의 노출 순서 및 정렬 방식을 규정하여, 양질의 콘텐츠
생산을 유도하고 이용자에게 최적화된 상품 정보를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

11.1. 가중치 기반 종합 정렬 (기본 추천순)
플랫폼의 기본 정렬 방식인 '추천순'은 다음 항목들의 가중치 기반 종합 점수를 통해 결
정됩니다.

항목 / 설명 / 비중

구매 전환율 (Purchase Conversion Rate) : 해당 영상을 시청한 후 [따라사기] 기능을 통해 실제 구매로 이어진 비율
=> 40%
시청률 (View Rate) : 영상의 평균 시청 지속 시간 및 전체 시청 완료 비율 => 25%
리뷰 퀄리티 (Quality Score) 해상도, 음질, 자막 유무, 편집 완성도, 정보 전달력 등 AI 및 자동 평가 시스템을 통한 점수

=>15%
최신성 (Recency) : 업로드 일시 (신규 영상일수록 초기 가점 부여) => 10%
사용자 피드백 (User Feedback) : 좋아요, ‘도움됨’ 클릭 수 등 이용자의 긍정적 반응 수 => 10%

 종합 점수 산정 공식: 종합점수 = (전환율×0.4) + (시청률×0.25) + (퀄리티×0.15) +
(최신성×0.1) + (피드백×0.1)
 기본 정렬: 플랫폼의 메인 피드 및 상품 상세 페이지의 기본 정렬은 이 종합 점
수 기반의 추천순입니다.

11.2. 사용자 정렬 옵션 및 노출 제한
 사용자 옵션: 이용자는 '최신순', '인기순', '구매연결순' 등의 추가 필터를 선택하여
정렬 기준을 변경할 수 있습니다.
 페널티 영상 노출 제한: 경고 3회 이상 영상, 품질 최저 기준 미달 영상, 조사 중
인 영상은 메인 노출 즉시 제한됩니다.

11-1. 고객 참여 유도 전략 (Engagement Strategy)

본 전략은 리뷰어의 지속적인 고품질 콘텐츠 생산을 장려하고, 플랫폼 생태계 내 구매-
리뷰-수익의 선순환 구조를 강화하기 위한 핵심 운영 방안입니다.

전략 요소 / 내용
- 리뷰 수익 발생 즉시 알림 : 리뷰 영상 시청 후 [따라사기] 기능을 통한 구매 발생 시, 리뷰어에게 “고객님 영상으로
수익이 발생했어요!” 푸시 알림을 즉시 발송하여 동기 부여.

- 퀄리티 가이드 제공 : 리뷰어의 영상 품질 향상을 위한 상세한 ‘좋은 리뷰 가이드라인’ 문서 및 템플릿을 지속적으로 제공

및 교육하여, 콘텐츠 품질(3.2. 평가 기준) 향상 유도.

IV. 최종 정책 및 안전망 (Final Provision)
12. 제재 및 분쟁 해결 정책 (최종)
본 정책은 플랫폼의 건전한 생태계를 유지하고, 법적 분쟁을 최소화하며, 모든 이용자에
게 공정한 절차를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

12.1. 위반 행위별 제재 기준표

위반 행위 유형 / 예시 행위 / 제재 수준 / 조치 내용
경미한 위반(Warning) : 단순 상품 정보 누락, 영상 품질 기준 2회 연속 미달, 댓글 관리 의무
=> 경고(Warning) : 즉시 시정 요구, 미이행 시 노출 제한, 소홀 (1회). 경고 누적 시 다음 단계 제재 적용.

=> 일시 정지 (3일 ~ 30일) : 위반 콘텐츠 삭제, 계정 이용/판매 활동 일시 정지, 정산 보류, 누적 수익금 의 5% 징수

(중과실 시).

심각한 위반(Termination) : 법령에 위반되는 행위 조장 (불법 토토, 마약, 총기류 등), 불법 상품 판매, 악의적 시스템
조작, 중대한 소비자 피해 발생, 타인 초상/영상 무단 도용, 성착취물 유통. 댓글/라이브 채팅을 포함한 모든 채널에서의

불법 행위 홍보 및 유도 => 영구 정지(Permanent Ban) : 계정 영구 탈퇴 처리, 모든 수익금 지급 거부 및 몰수,
민/형사상 법적 조치 병행. 불법 취득된 수익금 전액 몰수.

12.2. 계정 및 서비스 이용 제한 원칙
이용자의 활동이 관련 법령, 약관 또는 운영정책에 위반될 경우, 회사는 다른 이용자들을
보호하기 위해 계정 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 운영정책에 구체적으로 해당
하지 않는 사항이라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치거나 다른 이용자에게
불편을 끼치는 행위는 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 제한의 단계 및 원칙:
o 이용 제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한
으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 합니다.
o 단, 음란물 유포, 사행성 도박 홍보 등 관련 법령에서 금지하는 명백한 불
법행위나 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 위반
활동 횟수와 관계없이 즉시 영구적으로 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 계정 이용 제한:
o 계정의 생성이나 이용 과정에서 위반 사항이 발견된 경우, 해당 계정의 이
용 및 탈퇴가 제한될 수 있으며, 비정상적 생성이 계속될 경우 해당 계정
을 삭제하고 재가입을 제한할 수 있습니다.

3. 서비스 이용 제한:
o 개별 서비스 이용 과정에서 위반 사항이 발견된 경우 해당 서비스 이용이
제한될 수 있으며, 중대한 불법행위나 긴급한 위험 차단이 필요한 경우 아
이숏핑 서비스 전체 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.
o 위반 사항이 발견된 게시물은 노출이 제한되거나 삭제될 수 있으며, 지속
적인 위반 활동 방지를 위해 글쓰기 기능 제한 및 게시물 미노출 등 해당
서비스 이용이 일부 또는 전부 제한될 수도 있습니다.

4. 이용자 보호 조치:
o 비정상적인 로그인이라고 판단되거나, 약관이나 운영정책을 위반할 가능성
이 있는 특별한 이용환경 및 이용패턴이 감지되는 경우 이용자들의 안전
한 활동을 보호하기 위하여 이와 동일하거나 유사한 행위를 제한하고 금
지하는 이용자 보호조치가 취해질 수 있습니다.

12.3. 아동·청소년 대상 성범죄 무관용 원칙
회사는 유해한 인터넷 환경으로부터 아동과 청소년을 보호하는 것을 중요한 책무로 여기
며, 아동 및 청소년 대상 성범죄에 대해서는 무관용 원칙을 적용합니다.
1. 제재 기준: 이와 관련된 운영정책을 위반할 경우 누적 정도와 관계없이 즉시 해
당 계정과 서비스 이용에 대하여 가장 강력한 영구 제재를 적용합니다.
2. 법적 대응 연계: 필요시 수사기관의 사법적 대응과 연계하는 등 적극적 조치를
취하며, 불법 콘텐츠 유통으로 인한 수익금은 전액 몰수됩니다.
3. 적용 대상 행위: 다음 각 호의 행위 및 관련 콘텐츠를 이용하려는 적극적인 의사
표현까지 무관용 원칙 적용 대상에 해당합니다.
o 아동·청소년 성착취물을 제작, 제공, 광고, 소개, 또는 소지하거나 이용하는
행위.
o 아동·청소년에게 음란물이나 성착취물을 제공하는 행위.
o 아동·청소년의 성을 매매하거나, 성범죄를 모의하거나 묘사하는 행위.
o 아동·청소년을 대상으로 한 그루밍(grooming, 길들이기) 행위.
o 아동·청소년의 과도한 성적 대상화 및 그 외 성범죄를 조장하는 행위.

12.4. 제재에 대한 이의 제기 절차
1. 제기 기간: 제재 조치 통보일로부터 14일 이내에 플랫폼의 지정된 채널(이메일 또
는 고객센터)을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 조사 및 통보: 플랫폼은 이의 제기 접수일로부터 7영업일 이내에 재심의를 완료
하고, 그 결과를 이의 제기자에게 서면(이메일)으로 통보할 의무가 있습니다.
3. 결정: 재조사 결과, 제재 조치가 부당하다고 판단될 경우 즉시 제재를 철회하고,
정지 기간 중 발생한 손해에 대해 플랫폼의 책임 범위 내에서 보상합니다.

12.5. 법적 분쟁 해결 및 관할 법원
 합의 원칙: 본 정책에 명시되지 않은 분쟁 발생 시, 플랫폼과 이용자는 상호 신뢰
를 바탕으로 원만히 해결하기 위해 노력합니다.
 분쟁 조정: 합의가 불가할 경우, 「소비자 기본법」에 따른 소비자 분쟁 조정 신청
또는 「전자상거래법」에 따른 분쟁 조정 기구의 조정에 따를 수 있습니다.
 관할 법원: 본 정책 및 서비스 이용에 관하여 발생한 소송에 대해서는 플랫폼 본
사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

V. 지적재산권 및 플랫폼 데이터 활용 정책 (IP and Data Policy)
플랫폼의 지속 가능한 운영을 위해 UGC의 권리 관계를 명확히 하고, 서비스 개선을 위
한 데이터 활용에 대한 기준을 제시합니다.

13. 지적재산권 및 콘텐츠 라이선스 (Intellectual Property)
13.1. 리뷰어의 콘텐츠 소유권 (UGC Ownership)
 저작권의 귀속: 리뷰어(회원)가 플랫폼에 업로드하는 모든 영상 콘텐츠(리뷰, 숏폼
등)에 대한 저작권은 해당 콘텐츠를 창작한 리뷰어에게 귀속됩니다. 플랫폼은 콘
텐츠를 편집, 가공하거나 저작권을 양도받지 않습니다.
 책임: 리뷰어는 자신이 업로드하는 콘텐츠가 타인의 저작권, 초상권 등 제3자의
권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이와 관련된 분쟁 발생 시 모든 법적 책임을
집니다.

13.2. 플랫폼의 콘텐츠 활용 라이선스 (Usage License)
 비독점적 사용권 허여: 리뷰어는 콘텐츠를 플랫폼에 업로드하는 시점에, 해당 콘
텐츠를 플랫폼의 서비스 운영, 개선, 홍보 및 신규 서비스 개발 목적으로 사용할
수 있는 영구적, 비독점적, 무상, 재라이선스 가능한 사용 권한(라이선스)을 플랫
폼에 허여합니다.
 사용 범위: 이 라이선스는 플랫폼 내 노출, 상품 상세 페이지 연동, 플랫폼 자체
홍보(SNS, 광고 등)를 포함하며, 콘텐츠의 본질을 훼손하지 않는 범위 내에서의
편집, 포맷 변경 등을 허용합니다.
 라이선스 종료: 리뷰어가 회원 탈퇴를 하거나 해당 콘텐츠를 명시적으로 삭제하
는 경우, 플랫폼은 지체 없이 해당 콘텐츠의 노출을 중단하고 사용을 중지해야 합
니다. 단, 플랫폼 홍보 목적으로 이미 제작된 인쇄물이나 공지물 등에 사용된 경
우는 예외로 합니다.

13.3. 지적재산권 침해 신고 및 삭제 절차
플랫폼은 타인의 지적재산권(저작권, 상표권 등)을 침해하는 콘텐츠에 대한 권리자의 신
고가 접수될 경우, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「저작권법」
등 관련 법령에 따라 신속하게 처리합니다.
1. 신고 요건: 권리 침해를 주장하는 자(권리자)는 다음 정보를 포함하여 서면 또는
전자문서로 플랫폼에 신고해야 합니다.
o 침해당했다고 주장하는 권리(예: 저작권, 상표권)의 내용 및 권리자임을 입
증하는 자료.
o 침해를 주장하는 콘텐츠의 URL 또는 위치.
o 권리자의 성명(법인명), 연락처, 주소.
o 신고 내용이 사실임을 입증하는 서약서 또는 진술서.
2. 임시 조치: 플랫폼은 적법한 신고가 접수될 경우, 해당 콘텐츠에 대한 접근을 30
일 동안 일시적으로 차단(임시 조치)하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 통보 및 이의 제기: 플랫폼은 임시 조치 사실을 해당 콘텐츠를 게시한 리뷰어(게
시자)에게 즉시 통보해야 하며, 게시자는 임시 조치에 대해 30일 이내에 재게시를
요청하는 이의를 제기할 수 있습니다.

4. 최종 조치:
o 게시자가 임시 조치 기간(30일) 내에 이의를 제기하지 않거나, 권리자의 주
장이 법적으로 타당하다고 최종 판단될 경우, 해당 콘텐츠는 영구적으로
삭제됩니다.
o 게시자가 적법한 절차에 따라 이의를 제기하고, 플랫폼이 재게시 요청이
타당하다고 판단하거나, 양 당사자 간의 합의가 이루어질 경우, 임시 조치
기간 만료 후 콘텐츠의 접근 차단을 해제할 수 있습니다.

13.4. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 삭제 및 잔존 데이터 처리 정책
리뷰어가 콘텐츠 삭제를 요청하거나, 플랫폼에 의해 콘텐츠가 삭제되는 경우, 해당 콘텐
츠와 관련된 데이터는 다음과 같이 처리됩니다.
1. 콘텐츠의 영구 삭제: 리뷰어가 명시적으로 삭제를 요청한 콘텐츠는 플랫폼 내 노
출 영역에서 즉시 제거되며, 일정 유예 기간(예: 30일) 후 시스템에서 영구적으로
삭제됩니다.
2. 익명화된 데이터의 보존: 콘텐츠가 삭제되더라도, 해당 콘텐츠가 발생시킨 통계
데이터(예: 조회수, 구매 전환율, 누적 수익 금액 등)는 개인 식별이 불가능한 형
태로 익명화 처리되어 서비스 개선, 통계 분석, 그리고 정산 기록의 투명성 유지
를 위해 영구적으로 보존됩니다.
3. 법적 보존 의무: 수사기관 또는 정부 기관의 요청에 따라 관련 법령에 의거하여
보존 의무가 발생하는 경우, 해당 콘텐츠 및 관련 데이터는 법적 의무가 종료될
때까지 파기되지 않고 안전하게 분리 보관됩니다.

14. 플랫폼 데이터 활용 및 개인화 정책 (Data Utilization)
14.1. 데이터 수집 및 활용 목적
 플랫폼은 이용자의 시청 기록, 검색 기록, 구매 내역, 리뷰 평점 등의 데이터를 수
집하며, 이는 개인 맞춤형 상품 추천, 광고 효율 증대, 서비스 기능 개선, 통계 분
석 및 신규 서비스 개발 목적으로만 활용됩니다.
 수집된 데이터는 '개인정보 처리 방침'에 따라 안전하게 보호 및 관리되며, 이용자
의 동의 없이 제3자에게 목적 외로 제공되지 않습니다.

14.2. 개인 맞춤형 추천 서비스
 플랫폼은 수집된 데이터를 기반으로 이용자가 관심을 가질 만한 상품 및 리뷰 영
상을 추천합니다. 이 과정에서 발생하는 알고리즘의 오류나 이용자의 불만 사항에
대해서는 이의 제기 및 재심의 절차를 통해 투명하게 처리합니다.
 추천 거부 권한: 이용자는 마이페이지 설정 등을 통해 개인 맞춤형 상품 추천 서
비스의 수신을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일반적인 노출 기준(최신순, 인기순
등)에 따른 콘텐츠가 제공됩니다.

14.3. 익명화된 통계 데이터 제공
 플랫폼은 특정 개인을 식별할 수 없도록 익명화 및 비식별화 처리된 통계 데이터
(예: 성별/연령대별 구매 트렌드)를 판매자 및 제휴사에게 제공할 수 있습니다. 이
는 시장 분석 및 상품 기획을 위한 목적으로만 사용되며, 해당 통계 데이터는 개
인정보가 아닙니다.

15. 서비스 장기 미이용 및 개인정보 처리 정책
이용자의 개인정보 보호를 위하여 일정 기간 서비스를 이용하지 않으면 아래와 같이 개
인정보를 처리합니다.
1. 장기 미이용 기준 및 조치:
o 아이숏핑 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 경우 (로그인, 콘텐츠 업로드,
상품 구매 등의 활동이 없는 경우), 해당 계정은 휴면 계정으로 전환됩니
다.
o 휴면 전환 시, 이용자의 개인정보는 관련 법령에 따라 다른 이용자의 개인
정보와 분리 보관됩니다.
2. 휴면 계정 개인정보 파기 및 계약 해지:
o 휴면 계정으로 전환된 후 4년 동안 로그인하지 않을 경우, 이용계약은 해
지되며 해당 계정의 개인정보는 즉시 파기 처리됩니다.

3. 예외:
o 관련 법령에 따라 보존해야 할 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존
합니다.

o 휴면 전환 30일 전, 해당 이용자에게 휴면 예정 사실 및 개인정보 분리 보
관 예정 내용을 이메일 또는 기타 통지 수단으로 안내합니다.

[정책 변경 및 공지]
본 정책은 법령 및 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시에는 시행일 7일 전
(이용자에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전)에 플랫폼 공지사항을 통해 고지합니다.