터치라이브 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 ㈜아이디피인터내셔널(이하 "회사"라 한다)에서 운영하는 터치라이브(이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 라이브커머스 방송 중개 서비스 등의 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 플랫폼과 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

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제2조 (정의)

​① "플랫폼"이란 회사가 용역 혹은 용역 등(이하 "용역 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 핸드폰 등 정보통신설비를 이용하여 용역 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "이용자"란 플랫폼에 접속하여 이 약관에 따라 플랫폼이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "크리에이터 회원"이란 플랫폼에 크리에이터 회원등록을 한 자로서, 방송 가능한 시간대를 등록하고 라이브커머스 콘텐츠를 제공하는 회원을 말합니다.

④ "파트너스 회원"이란 플랫폼에 파트너스 회원등록을 한 자로서, 크리에이터 회원에게 라이브커머스를 의뢰하고 방송 예약을 신청하는 회원을 말합니다.

⑤ "비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 플랫폼이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑥ "예약"이란 파트너스 회원이 크리에이터 회원의 특정 시간대를 지정하여 용역 계약 체결을 신청하고, 크리에이터 회원이 이를 승낙함으로써 성립하는 상태를 말합니다.

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제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 플랫폼은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매중개업 신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스화면에 게시합니다.

② 플랫폼은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회(예약 취소), 크리에이터 및 파트너스의 의무와 책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ 플랫폼은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 플랫폼이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 플랫폼은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ 플랫폼이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 플랫폼에 송신하여 플랫폼의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

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제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 플랫폼은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 라이브커머스 용역에 대한 정보 제공 및 크리에이터 회원과 파트너스 회원 간의 예약 체결 중개

2. 체결된 예약의 관리 및 방송 예약 시스템의 운영

3. 라이브커머스 방송에 관련한 정보 제공

4. 라이브커머스 및 매칭에 필요한 부가 서비스

5. 기타 플랫폼이 정하는 업무

② 플랫폼은 크리에이터 회원의 사정으로 인한 용역 제공 불능 또는 플랫폼의 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 예약의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 용역 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ 플랫폼이 제공하기로 파트너스 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 크리에이터의 사정 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 파트너스 회원에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 플랫폼은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, 플랫폼이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

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제5조 (서비스의 중단)

① 플랫폼은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 플랫폼은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 플랫폼이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 플랫폼은 중단 사실을 인지한 즉시 이용자에게 공지하며, 예약된 라이브커머스 용역이 있는 경우 해당 크리에이터 회원 및 파트너스 회원에게 개별 통지합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 플랫폼은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 플랫폼에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 플랫폼이 별도의 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 예약 잔액, 마일리지 또는 적립금 등을 플랫폼에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

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제6조 (회원가입)

① 이용자는 플랫폼이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 본인의 이용 목적에 따라 '크리에이터 회원' 또는 '파트너스 회원' 중 하나를 선택하여 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 플랫폼은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 플랫폼의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.

2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3. 크리에이터 회원의 경우, 플랫폼이 요구하는 라이브커머스 방송 용역 제공에 필요한 최소한의 자격 요건을 충족하지 못한 경우

4. 파트너스 회원의 경우, 플랫폼이 요구하는 라이브커머스 제반사항의 최소한의 자격 요건을 충족하지 못하는 경우

5. 기타 회원으로 등록하는 것이 플랫폼의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

​③ 회원가입계약의 성립 시기는 플랫폼의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 플랫폼에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

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제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 플랫폼에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 플랫폼은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 확정된 예약 건의 이행이 완료되지 않았거나 정산 및 환불 절차가 진행 중인 경우, 해당 절차가 완료될 때까지 탈퇴가 제한될 수 있습니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 플랫폼은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2. 파트너스 회원이 예약한 라이브커머스 용역 등의 대금, 기타 플랫폼 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 크리에이터 회원이 확정된 방송 예약을 정당한 사유 없이 이행하지 않거나(노쇼), 상습적으로 취소하여 상대방에게 손해를 입히는 경우

4. 플랫폼의 중개 서비스를 거치지 않고 크리에이터와 파트너스 간에 직접 거래를 유도하거나 체결하는 경우

5. 다른 사람의 플랫폼 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

6. 플랫폼을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ 플랫폼이 회원 자격을 제한 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 플랫폼은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 플랫폼이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

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제8조 (회원에 대한 통지)

① 플랫폼이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 플랫폼과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소, 휴대전화 번호, 앱 푸시(App Push), 서비스 내 메시지 등으로 할 수 있습니다.

② 플랫폼은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 플랫폼 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래(예약의 확정, 변경, 취소 등)와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에서 정한 수단으로 반드시 개별 통지를 합니다.

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제9조 (예약신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① 플랫폼 이용자(파트너스 회원)는 플랫폼상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 라이브커머스 용역 예약을 신청하며, 플랫폼은 이용자가 예약신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 크리에이터 회원 및 프로그램의 검색 및 선택

2. 방송 예정 상품의 정보, 방송 채널, 방송 희망 일시 등의 입력 (단, 용역 이행에 불필요한 정보는 제외할 수 있음)

3. 약관내용, 청약철회(예약 취소)권이 제한되는 서비스, 중개 수수료 및 용역 대금 등 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시

5. 용역 등의 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 플랫폼의 확인에 대한 동의

② 플랫폼이 예약의 이행을 위해 크리에이터 회원에게 파트너스 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우, 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 이용목적, 3) 제공 항목, 4) 보유 및 이용기간을 파트너스 회원에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ 플랫폼이 제3자에게 파트너스의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의 증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

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제10조 (계약의 성립)

① 플랫폼은 제9조와 같은 예약 및 서비스 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2. 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 홍보하기 위해 용역을 신청하거나, 기타 관련 법령에 위반되는 방송 내용을 의뢰하는 경우

3. 기타 예약신청에 승낙하는 것이 플랫폼 기술상 혹은 크리에이터 회원의 일정상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 플랫폼을 통한 크리에이터 회원의 승낙 의사표시(수신확인통지 형태)가 파트너스 회원에게 도달한 시점에 서비스 이용 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ 플랫폼의 승낙 의사표시에는 파트너스 회원의 예약 신청에 대한 확인 및 크리에이터 회원의 용역 제공 가능 여부, 예약 신청의 정정 및 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

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제11조 (지급방법)

플랫폼에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있으나, 현재 플랫폼 내 서비스 내 제공하는 결제방식 혹은 별도 이행된 계약에 따라 지급방법이 제한될 수 있습니다. 단, 플랫폼은 이용자의 지급방법에 대하여 용역 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 마일리지 등 플랫폼이 지급한 포인트에 의한 결제

6. 플랫폼과 계약을 맺었거나 플랫폼이 인정한 쿠폰 또는 상품권에 의한 결제

7. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

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제12조 (수신확인통지, 예약신청 변경 및 취소)

① 플랫폼은 파트너스 회원의 예약신청이 있는 경우 파트너스 회원에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 파트너스 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 예약신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

③ 플랫폼은 크리에이터 회원의 예약 확정 전(또는 라이브커머스 용역 제공 시작 전)에 파트너스 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.

④ 예약신청 내용의 변경은 크리에이터 회원의 일정 및 동의 여부에 따라 제한될 수 있으며, 이 경우 취소 후 재예약의 절차를 거쳐야 할 수 있습니다.

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제13조 (용역 등의 공급)

① 플랫폼은 파트너스 회원과 크리에이터 회원 간에 체결된 용역 등이 정해진 일시에 원활히 제공될 수 있도록 방송 시스템 운영 및 중개 절차상 필요한 조치를 취합니다.

② 크리에이터 회원은 예약된 방송 일시 및 조건에 부합하는 용역을 제공하기 위해 사전 준비를 마쳐야 하며, 플랫폼은 파트너스 회원이 용역의 준비 상황 및 진행 절차를 확인할 수 있도록 적절한 정보(예약 상태 등)를 제공합니다.

③ 플랫폼은 파트너스 회원이 선택한 용역의 유형, 이용 시간, 비용 부담자 등을 서비스 화면에 명시합니다.

④ 플랫폼 또는 크리에이터 회원의 귀책사유로 인하여 약정된 방송 시간에 용역 제공이 이루어지지 않거나 지연된 경우, 그로 인한 파트너스 회원의 손해를 배상합니다. 다만, 플랫폼 또는 크리에이터 회원이 고의 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

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제14조 (환급)

① 플랫폼은 이용자가 신청한 용역 등이 크리에이터의 사정, 시스템의 결함 또는 기타 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 파트너스 회원에게 통지합니다.

② 전항의 경우, 플랫폼은 사전에 용역 대금을 받은 경우에는 그 사유가 발생한 날로부터 3영업일 이내에 환급 및 그에 준하는 조치를 취합니다.

③ 크리에이터 회원의 일방적인 예약 취소로 인해 환급이 발생한 경우, 플랫폼은 크리에이터 회원에게 약관 및 운영정책에 따른 제재를 부과할 수 있습니다.

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제15조(청약철회 등)

① 플랫폼과 용역 등의 구매에 관한 계약을 체결한 파트너스 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 예약된 방송 일시가 임박하거나 이미 용역 제공이 시작된 경우에는 동법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 파트너스 회원은 라이브커머스 용역을 제공받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 예약 취소 및 환불을 할 수 없습니다.

1. 파트너스 회원의 책임 있는 사유로 방송이 무산되거나 용역의 가치가 훼손된 경우

2. 이미 라이브커머스 용역의 제공이 개시된 경우

3. 방송 예정 일시가 임박하여 취소할 경우 크리에이터 회원에게 회복할 수 없는 손해를 발생하는 경우

4. 기타 전자상거래법 등 관련 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

③ 플랫폼은 제2항 각 호에 따라 청약철회 등이 제한되는 경우 이를 파트너스 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 등의 조치를 해야 합니다.

④ 파트너스 회원은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 용역의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 용역을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

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제16조(청약철회 등의 효과)

① 플랫폼은 파트너스 회원으로부터 청약철회 등의 의사표시를 확인한 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 용역 대금을 환급합니다. 이 경우 플랫폼이 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 플랫폼은 위 대금을 환급함에 있어서 파트너스 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 라이브커머스 용역의 특성상 별도의 반환 비용은 발생하지 않습니다. 플랫폼은 파트너스 회원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 제15조에 따라 용역 제공이 개시되었거나 예약이 확정되어 청약철회가 제한되는 경우 또는 별도의 취소 규정에 따른 위약금이 발생하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 용역 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우, 환급 및 관련 절차에 소요되는 비용은 플랫폼 또는 크리에이터 회원이 부담합니다.

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제17조 (개인정보보호)

① 플랫폼은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 플랫폼은 회원가입시 계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 플랫폼은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ 플랫폼은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 다음과 같은 목적에 한하여 서비스 내 메신저 대화 내용을 플랫폼 관리자가 열람할 수 있습니다.

1. 제20조 제8호에 따른 직거래 유도 및 체결 여부 확인

2. 제20조 제9호에 따른 욕설, 성희롱 등 부적절한 언행 확인 및 피해자 보호

3. 제22조 제3항에 따른 회원 간 분쟁의 중재 및 사실관계 확인

4. 기타 수사기관의 협조 요청이 있거나 관련 법령에 따른 의무 이행이 필요한 경우

⑤ 플랫폼이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 플랫폼이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 플랫폼은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 플랫폼은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑦ 플랫폼은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며, 플랫폼의 귀책사유로 인한 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ 플랫폼 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ 플랫폼은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않으며, 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

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제18조 (플랫폼의 의무)

① 플랫폼은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 용역 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② 플랫폼은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 플랫폼이 상품이나 용역에 대하여 「표시.광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시.광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ 플랫폼은 회원이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편, 앱 푸시(App Push), 문자 메시지 등을 발송하지 않습니다.

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제19조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 플랫폼에 통보하고 플랫폼의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우 해당 회원이 플랫폼에 그 사실을 통보하지 않거나, 통보한 경우에도 플랫폼의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 플랫폼은 책임지지 않습니다.

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제20조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 또한, 회원은 플랫폼이 제공하는 메신저 기능을 이용함에 있어, 플랫폼이 서비스의 건강한 운영과 직거래 방지를 위해 대화 내용을 모니터링할 수 있음에 동의합니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 플랫폼에 게시된 정보의 변경

4. 플랫폼이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

5. 플랫폼 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

6. 플랫폼 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위

8. 플랫폼을 우회하여 파트너스 회원과 크리에이터 회원 간에 직접 결제 또는 거래를 제안하거나 유도하는 행위 (직거래 금지)

9. 용역 예약 및 수행 과정에서 상대 회원에게 욕설, 비하, 성희롱 등 인격 모독적 언행을 하거나 사회적 통념을 벗어난 무리한 요구를 하는 행위

10. 기타 관련 법령이나 플랫폼이 정한 이용 정책에 위배되는 행위

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제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 플랫폼이 작성한 저작물(서비스 UI, 로고, 시스템 디자인, 게시물 등)에 대한 저작권 기타 지적재산권은 플랫폼에 귀속합니다.

② 회원은 플랫폼을 이용함으로써 얻은 정보 중 플랫폼에게 지적재산권이 귀속된 정보를 플랫폼의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회원이 서비스 내에 게시하는 저작물에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

④ 회원은 자신이 게시하거나 생성한 저작물을 플랫폼이 서비스의 운영, 전시, 홍보 및 프로모션 등의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다. 이 경우 플랫폼은 해당 저작물을 수정, 복제, 편집하여 사용할 수 있으며, 본 항에 따른 사용권한은 회원이 탈퇴한 후에도 유효합니다.

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제22조 (분쟁해결)

① 플랫폼은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치.운영합니다.

② 플랫폼은 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

③ 파트너스 회원과 크리에이터 회원 간에 라이브커머스 용역과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 플랫폼은 당사자 간의 원만한 합의를 위하여 중재를 시도할 수 있습니다.

④ 플랫폼과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

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제23조 (재판권 및 준거법)

① 플랫폼과 이용자 간에 발생한 예약, 서비스, 용역 등의 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. ② 플랫폼과 회원 간에 제기된 법적 분쟁에는 대한민국 법령을 준거법으로 적용합니다.

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[부칙] 본 약관은 2026년 01월 07일부터 적용합니다.